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10 Dicas para Gerenciar Conflitos com Inteligência.

Para cada dica existe uma palavra chave.

A dica + palavra chave serão usadas para gerar uma palavra cruzada para imprimir.

1 - Ouça todas as partes envolvidas sem interrupções.
Escuta Ativa

2 - Procure entender os sentimentos dos outros.
Empatia

3 - Mantenha postura imparcial durante a mediação.
Neutralidade

4 - Expresse ideias com clareza e respeito.
Comunicação

5 - Valorize opiniões diferentes das suas.
Respeito

6 - Busque soluções que beneficiem todos.
Colaboração

7 - Mantenha calma em situações tensas.
Controle Emocional

8 - Aprenda com os erros para evitar novos conflitos.
Feedback

9 - Crie regras claras para reduzir desentendimentos.
Prevenção

10 - Finalize acordos de forma justa e documentada.
Resolução

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